PRIVACY POLICY

個人情報の取り扱いについて

株式会社カティグレイス（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護の適切な取扱いの重要性を認識し、お客様が安心して当社の商品や各種サービス等をご利用いただけるように努めます。当社における個人情報の取扱いを以下に記載します。

1. 個人情報の取得と利用目的

当社は、以下の目的のために、お客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、ご購入履歴、お問い合わせ内容、SNS上でお客様が公開した投稿情報、Cookie情報、アクセスログなど）を取得・利用いたします。

  • ECサイト上での商品販売、キャンペーン・プレゼントの応募受付・発送のため
  • お問い合わせ・ご相談への対応、お客様の本人確認の連絡のため
  • 美容情報・新商品・サービス、キャンペーン、イベントの案内（メール・DM・SNSメッセージ配信）のため
  • Web・SNSを通じた広告・マーケティング施策の検討・実施のため
  • アンケート調査、レビュー依頼、購買分析、商品・サービス改善のため
  • 不正行為や迷惑行為などの防止・対応、利用規約違反への対応のため

2. 個人情報の第三者提供について

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

  • 法令により必要と判断される場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • 国の機関や地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要な場合で、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • その他法令で認められる場合
  • 利用目的達成に必要な範囲において、業務委託先に提供する場合（下記3.参照）

3. 業務委託・外部サービスの利用および国外移転

当社は、商品の発送、決済処理、システム保守、メール配信、広告運用、アクセス解析等を業務委託先に委託することがあります。この場合、個人情報の取扱いについては、委託先と秘密保持契約を締結し、適切な監督・管理を行います。
また、クラウドサービス等の利用により、お客様の個人情報が国外のサーバーに保存される可能性があります。その際には、提供先の国の個人情報保護制度等を確認し、法令および個人情報保護委員会のガイドラインに基づき、ご本人の同意取得や必要な契約締結等の適切な措置を講じます。
【主な外部サービスの例】

  • Shopify, BASEなどのECプラットフォーム
  • Google Analytics, Meta Pixel（旧Facebook Pixel）等のアクセス解析・広告ツール
  • Instagram, LINE公式アカウント等のSNS連携サービス

4. Cookie・アクセス解析等の利用

当社は、以下の目的のために、Cookie、Webビーコンその他の類似技術を利用しています。

  • 利便性向上のためのセッション管理、ログイン状態の保持
  • WebサイトやECサイトの利用状況の把握および改善のため
  • お客様の興味関心に基づく広告の配信やSNS連携のため

お客様は、ご使用のブラウザの設定により、Cookieの保存を拒否することができますが、その場合、当サイトの一部機能が利用できなくなる可能性があります。Google Analyticsなどの外部サービスによる情報収集については、各サービスのプライバシーポリシーをご参照ください。

5. 個人情報の管理と安全対策

当社は、個人情報の漏えい、滅失、改ざん、不正アクセス等を防止するために、以下のような安全管理措置を講じています。

  • 社内規程の整備と従業員教育の実施
  • 個人情報へのアクセス制限およびアクセス履歴の管理
  • セキュリティ対策を講じたシステムの利用（SSL通信、ファイアウォール等）
  • 業務委託先に対する監督・評価・契約管理

6. 開示・訂正・利用停止等の請求について

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報に関して、以下の請求を行うことができます。

  • 利用目的の通知
  • 保有個人データの開示
  • 内容の訂正・追加・削除
  • 利用停止・消去・第三者提供の停止

ご請求は、以下いずれかの方法でお受けいたします。
1. メールでの請求
以下の情報を明記のうえ、お問い合わせ窓口のメールアドレスまでご連絡ください。
- お名前
- ご住所
- ご連絡先（電話番号・メールアドレス）
- ご希望の請求内容（例：開示請求、訂正依頼など）
2. 郵送での請求
上記の情報を記載した書面に、本人確認書類（運転免許証、健康保険証などの写し）を同封のうえ、お問い合わせ窓口の住所までご郵送ください。
ご請求の際は、本人確認のために必要な書類のご提示をお願いする場合があります。
また、利用目的の通知および保有個人データの開示請求については、1件につき500円（税込）の手数料を頂戴する場合がございます。 該当する場合は、受付時に個別にご案内いたします。

7. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問・苦情・開示等のお問い合わせは、下記までお願いいたします。

＜お問い合わせ先＞
カティグレイス　お客様相談室
0120-55-1322　10:00〜17:00（土・日・祝日・年末年始及び当社指定日を除く）
info@kathigrace.com
〒111-0055　東京都台東区三筋2-20-10
　※土日祝・年末年始・当社休業日を除きます。

8. プライバシーポリシーの改定について

当社は、法令改正や事業内容の変更等により、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、変更する場合があります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上にてお知らせいたします。お客様におかれましては、上記お知らせやウェブサイト上に掲載される最新の本ポリシーの内容を随時ご確認ください。