【重要】会員制コミュニティ「LUMIURGLAS＋」への不正アクセスに関するお知らせとお詫び
このたび、当社が運営する会員制コミュニティ「LUMIURGLAS＋（ルミアグラス プラス）」において、外部の第三者による不正アクセスがあり、会員の皆さまの登録情報の一部が閲覧・取得された可能性があることが判明しました。 現時点で判明している内容を、以下のとおりお知らせいたします。 1. 概要 2026年10月6日（火）の夜、LUMIURGLAS＋の運営に利用しているコミュニティサービスに対して外部から不正アクセスがあり、第三者がLUMIURGLAS＋の管理者になりすまして、会員情報を閲覧・取得した可能性があることが分かりました。 10月7日（水）、コミュニティサービスの提供会社からの報告により判明しました。 対象となる可能性があるのは、LUMIURGLAS＋にご登録の会員の皆さま最大424名です。 2. 閲覧・取得された可能性がある情報 ・LUMIURGLAS＋にご登録のメールアドレス また、一部の会員さまについては、上記に加え、氏名（ご登録がある場合）やアイコン画像が個別に閲覧された可能性があります。該当する会員さまには、個別にご連絡いたします。 なお、現時点の調査では、会員の皆さまのパスワードや、ダイレクトメッセージの内容が取得された記録は確認されておりません。 ※LUMIURGLAS＋では、クレジットカード情報をお預かりしておりません。 また、公式オンラインストアおよびAmazon、楽天市場、Qoo10の各ストアは、LUMIURGLAS＋とは別のシステムで運営しており、本件による影響は確認されておりません。 3. 原因 コミュニティサービスの提供会社のシステムが、外部の第三者による不正アクセスを受けたことによるものです。当社の管理者アカウントのIDやパスワードが流出したものではないことを確認しております。提供会社からは、原因となった不備の修正を完了したと報告を受けております。 4. 当社の対応 ・安全確保のため、10月6日夜からLUMIURGLAS＋のサービスを一時停止しております。 5. 会員の皆さまへのお願い ・当社やLUMIURGLAS＋をかたる不審なメールやメッセージにご注意ください。記載されたリンクを開いたり、個人情報を入力したりしないようお願いいたします。 6. 今後の対応 引き続き提供会社とともに調査を進め、新たにお知らせすべき事実が判明した場合は、このページで速やかにお知らせいたします。 今後、委託先の安全管理の確認を含め、個人情報の管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。 7. お問い合わせ窓口 本件に関するお問い合わせは、以下のフォームで承っております。 【お問い合わせフォーム https://forms.gle/KLnit5KoMoTCCpN2A】 内容を確認のうえ、担当よりご連絡いたします。お問い合わせが集中した場合は、ご返信にお時間をいただくことがあります。 このたびは、会員の皆さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、あらためて深くお詫び申し上げます。 以上
会員の皆さま、関係者の皆さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
・ニックネーム、アカウント名、自己紹介文
・プロフィール項目へのご回答（非公開に設定した項目を含みます）
・コミュニティ内でご参加いただいているグループ
・ポイント数、最終ご利用日時
・提供会社とともに、不正アクセスの遮断、ログイン用の鍵の更新などの対策を実施しました。
・個人情報保護委員会への報告を行います。
・対象となる可能性がある会員の皆さまには、ご登録のメールアドレス宛に、個別にご連絡を差し上げます。
・当社から、メールやSNSのメッセージで、パスワード、認証コード、クレジットカード番号をお尋ねすることはありません。
・LUMIURGLAS＋と同じパスワードを他のサービスでもお使いの場合は、念のため変更をご検討ください。
